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| Issue Date | Title | Author(s) | Tutor |
|---|---|---|---|
| 2023 | Análisis de Fidelización de Clientes en Talleres Automotrices con la Aplicación del Método Customer Journey Map | Sanay Indacochea, Arturo Guillermo; Loor Mero, Cindy Melissa (tutor) | - |
| 2024 | Análisis de los procesos de satisfacción en el área de postventa | Frutos Vásquez, Carlos Paul; Alvarez Muñoz, Jose Antonio; Salazar Salazar, Israel Nicolas; Montenegro, Luis Alberto (tutor) | - |
| 2024 | Análisis de procesos de garantía del departamento técnico enfocado a la calidad de servicio | Ramírez Tamayo, Salvador Oswaldo; Morales León, José Gabriel; Solis Pérez, Edgar Javier; Reyes Campaña, Gorky (tutor) | - |
| 2025 | Análisis de satisfacción del cliente en mantenimiento correctivo para mejorar la fidelización de usuarios | Zapata Herrera, Ana Paula; Carrera Miranda, Robinson Eduardo; Fuertes Iturralde, Cristopher Israel (tutor) | - |
| 2023 | Análisis de sentimiento en Twitter para el sector bancario en el Ecuador | Bastidas, Jonathan; Dueñas, Alexander; Haro, Daniel; Quillupangui, Paul; Reyes, Iván (tutor) | - |
| 2023 | Análisis del proceso en el área de siniestros de vehículos de una aseguradora, en función de la satisfacción del cliente | Araujo Benalcázar, Ricardo Paúl; Montenegro Barrera, Luis Alberto (tutor) | - |
| 2021 | Diseño de un Plan de Procesos de Servicio Aplicado al Concesionario Kia Motor en la Ciudad de Guayaquil | Ulpo Quizhpi, Moisés Abrahan | - |
| 2023 | ECURBANO | Buitrón Bravo, Gabriel Eduardo; Flores Bracero, Julián Remigio; Gaviño Peñafiel, Micaela Salomé; Hernández Gutiérrez, Isabel Patricia; Vargas Moreira, Kriscel Mayela; Castillo de Cáceres, Janeth (tutor) | - |
| 2021 | Implementación de Modelo Canvas para un negocio de sala de ensayo en la ciudad de Quito | Torres Rosas, Sebastián Paul | - |
| 2024 | “Implementación De Una Agencia De Marketing En La Ciudad De Loja” | Iñiguez Abarca, Francis Alonso; Segarra Villa, Doris Salomé (tutor) | - |
| 2020 | La interrelación de la voz del cliente con las iniciativas estratégicas del área de experiencia del cliente en las Instituciones Financieras del Ecuador | Mosquera Herrera, Limber Alexander | - |
| Oct-2002 | Mejoramiento de la atención al cliente de Tame | Apunte Salazar, Cecilia; Ontaneda Vega, Alex | Carlos Vallejo, Juan |
| 2020 | Plan de mejora de procesos enfocados al cliente para el centro de revisión sur | Pacheco Vásconez, Edison Fernando | - |
| 2024 | Potenciar la Innovación y Mejora de la Experiencia del Cliente en el Bróker de Seguros Credenzza rediseñando sus Procesos Críticos | Álvarez Arévalo, Marco Gabriel; Morales, Adriana; Olivo Carrión, Danny; Ribadeneira García, Mauricio Esteban; Vaca Arcentales, Leonardo Vinicio | - |
| 2012 | Propuesta de distribución de puntos de servicio para fidelizar al cliente del banco bolivariano en la ciudad de quito. | Vásquez Bautista, María Belén | Gabela, Eduardo |
| 2023 | Propuesta de un modelo empresarial para mejorar la experiencia en el servicio a los clientes del Asesor Productor Seguros Suárez Compañía Limitada | Vallejo Vallejo, Irina Patricia; Álvaro Vladimir, Benítez Gaibor; Gavilanes Lascano, Erick Paúl; Ochoa Rojas, Miguel Patricio; Arias Maune, Esteban (tutor) | - |
| 2024 | SAVEAT – Modelo de negocio para combatir el desperdicio de alimentos | Caiza Carrera, Esteban Ariel; Pasquel Gordon, Keneth Leonardo; Quishpe Constante, Dhereck Alejandro; Aguilar Macan, Michelle; Castillo de Cáceres, Janeth (Tutor) | - |