Enfoques de Turismo y Conservación III

Abstract

Ante la gran diversidad de contenidos digitales que se encuentra en la web sobre el turismo pueden presentarse dos posibles escenarios; uno donde se logre satisfacer la necesidad de información al consumidor, visitante o turista sobre los productos turísticos que puede ofrecer un destino y otro donde se presente una desconformidad sobre la información, la cual puede ser poco relevante, incompleta o inexacta. En ese sentido, el objetivo de este manuscrito es entender la importancia de la gestión de contenido digital como potenciador del turismo a partir de la comunicación integrada del marketing de servicios. Se contempló una investigación exploratoria donde se realizó un análisis conceptual del objeto de estudio a partir de contenido proporcionado por diversos materiales bibliográficos procedentes de fuentes indexadas apegadas aportaciones relacionadas con el marketing digital, la comunicación del marketing y el turismo. Como resultado se identifica la problemática y se presenta una reflexión teórica donde se contempla la necesidad de proponer un modelo sistémico que articule la comunicación integral entre el destino, las empresas del sector público y los públicos de interés sobre la oferta turística que poseen. Se concluye que, ante un entorno globalizado y muy competitivo, las organizaciones deben orientar sus esfuerzos en impulsar sus actividades comerciales a través del marketing digital con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación estratégica o integral que se adapten a las necesidades y perfiles del turista que existe hoy en día.