Plan estratégico del departamento de carga de continental airlines en Quito

Abstract

El objetivo del trabajo de grado es presentar un Plan Estratégico para el Departamento de Carga de Continental Airlines en Quito. Partiendo de una breve reseña històrica de la aerolínea a nivel mundial y local pasa a analizar la situación actual del departamento detallando de manera general sus características. Posteriormente se comenta sobre los factores externos que inciden en la actividad del departamento y como cada uno de ellos repercute en su funcionamiento. Continúa con una reseña sobre el mercado de carga Ecuatoriano en general y el de Quito en particular, y se describe a los clientes para luego presentar un análisis de la competencia basado en el modelo de Michael Porter.