Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión para Optimizar la Recepción y Entrega de Vehículos en un Taller Automotriz Multimarca

Abstract

Esta investigación se centró en el diseño e implementación de un sistema de gestión digital para optimizar los procesos de recepción y entrega de vehículos en un taller automotriz multimarca en la ciudad de Quito. El estudio partió de la problemática común en los talleres del país, donde la falta de estandarización y de herramientas tecnológicas generaba ineficiencias operativas, errores administrativos y retrasos en el servicio al cliente...This research focused on the design and implementation of a digital management system to optimize vehicle intake and delivery processes at a multi-brand auto repair shop in Quito. The study addressed a common problem faced by auto repair shops across the country, where a lack of standardization and technological tools led to operational inefficiencies, administrative errors, and delays in customer service...