Impacto del marketing móvil en la intención de compra de la generación Z

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito analizar el impacto que ejerce la tecnología del marketing móvil sobre la intención de compra en los consumidores de la generación Z. Para ello, se aplicó un enfoque metodológico mixto, mediante la utilización de un cuestionario que se realizó entre los meses de julio y agosto del 2024, administrado tanto de forma presencial como en línea. La muestra estuvo conformada por 294 jóvenes, de entre 18 y 27 años, residentes en la ciudad de Cochabamba e identificados como parte de dicha generación. Para el análisis de los datos y la validación de las hipótesis planteadas, se empleó el modelo de ecuaciones estructurales basado en mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados obtenidos demostraron una influencia significativa del marketing móvil sobre la intención de compra. No obstante, conforme al modelo teórico adoptado, únicamente cinco de las nueve hipótesis fueron aceptadas. Entre las variables evaluadas, la confianza y el hábito de uso de tecnologías de marketing móvil destacaron como los factores más relevantes en la formación de dicha intención. Estos hallazgos aportan información estratégica clave para las empresas interesadas en conectar con la generación Z, permitiéndoles ajustar sus estrategias de marketing móvil a las características y preferencias de este segmento.