Diseño de un modelo de inteligencia de negocios para la gestión de citas médicas del servicio de consulta externa en un establecimiento de salud

Abstract

Gracias a la consultoría y al acceso a los procesos administrativos otorgados previamente a uno de los integrantes de nuestro proyecto, presentamos el caso del establecimiento de salud pública HEEE, ubicado en la ciudad de Quito y nos enfocaremos específicamente en la gestión de citas médicas del servicio de Consulta Externa. Hemos detectado que mes a mes, la recopilación de datos vinculados con la gestión de citas médicas se lleva a cabo de manera manual. Estos datos, posteriormente, se consolidan en Excel y se transforman en gráficas estáticas. No obstante, este método no aporta el valor necesario para una eficaz toma de decisiones a nivel gerencial.