Modelos de gestión para creación y funcionamiento de medianas empresas automotrices enfocadas al segmento colisiones

Abstract

El sector empresarial adolece, con frecuencia, de un gran número de organizaciones que funcionan de manera informal, situación que puede afectar su estabilidad, permanencia en el mercado y crecimiento a futuro. En este sentido, la industria mecánica cuenta con un gran número de negocios personales, pequeñas y medianas empresas que se administran empíricamente. El presente proyecto propone el diseño de un modelo de gestión para la creación y el funcionamiento de medianas empresas de servicios mecánicos, direccionado al servicio de reparación de colisiones como una alternativa que beneficie a este segmento de empresas. Se realizó una investigación descriptiva tomando como muestra a 103 dueños de vehículos y 42 negocios y microempresas de servicios mecánicos, mediante la aplicación de dos cuestionarios de encuesta...

The business sector often suffers from a large number of organizations that are managed informally, a situation that can affect their stability, market permanence and future growth. In this sense, the mechanical industry has a large number of personal, small and medium-sized businesses that are empirically administered. The present project proposes the design of a management model for the creation and operation of medium-sized mechanical services companies, directed to the collision repair service as an alternative that benefits this segment of companies. A descriptive investigation was carried out taking as sample to 103 vehicle owners and 42 businesses and micro-enterprises of mechanical services, through the application of two questionnaires of survey...