Propuesta para la creación e implementación de procesos diseñados para disminuir costos departamentales

Abstract

Salud S.A., es una empresa de medicina pre pagada, dedicada a cuidar de la salud de sus clientes, dentro de sus procesos de satisfacción, tiene el módulo de asesoría y requerimiento de clientes, bajo Norma ISO 9001, el cual consiste en darle solución a las solicitudes que estos demanden. Con la finalidad de servir a los afiliados de una manera más ágil y óptima, Salud tiene actualmente un contrato con la empresa de archivo Lockers S.A., la misma que se encarga del almacenamiento de los documentos generados en la gestión diaria, por lo que en nuestros archivos reposan documentos de clientes con cada requerimiento que necesitan su revisión; además se solicita a dicho proveedor el envío de la información ya sea físicos o escaneados, el mismo que tiene un estándar de tiempo de entrega de 24 horas máximo...