Investigación de mercados con herramientas de neuromarketing para el rebranding de la marca Cani, en Quito Ecuador

Abstract

Este trabajo de investigación busca analizar el impacto del rebranding de la marca de alimentos Cani en la percepción, reconocimiento y aceptación de los propietarios de perros en Quito, mediante herramientas de neuromarketing. La empresa Bioalimentar, en 2025, decidió realizar un cambio de imagen en todo su portafolio, buscando alinearse a las nuevas tendencias de diseño del mercado actual. Sin embargo, al no tener un estudio previo, se vio afectado su posicionamiento en el punto de venta, por la falta de familiaridad que provocó la nueva imagen en el comprador. Esto sucedió, porque los elementos visuales del diseño generaron desconexión y desconfianza hacia la marca. Para este análisis se propuso dos enfoques, uno tradicional con el uso de encuestas y otro con el uso de la herramienta digital: Microsoft Clarity, la cual responde a los principios de neuromarketing. De esta manera, se aplicó la teoría de los dos sistemas de Daniel Kahneman (Kahneman, 2011)… This study examines the impact of the CANI pet food brand rebranding on the perception, recognition, and acceptance of dog owners in Quito through the application of neuromarketing techniques. In 2025, Bioalimentar redesigned the visual identity of its entire product portfolio to align with current market design trends. However, because the rebranding process was implemented without prior consumer research, the new packaging affected the brand’s positioning at the point of sale. The visual changes reduced product familiarity, making it more difficult for buyers to recognize the brand and weaken the trust previously associated with it. To evaluate these effects, the research combined traditional market research with neuromarketing-based digital analytics. Consumer perceptions were collected through structured surveys, while unconscious behavioral responses were analyzed using Microsoft Clarity, a digital analytics platform. This methodological approach was supported by Daniel Kahneman’s Dual Process Theory (2011), allowing the study to examine both intuitive and conscious decision-making processes…