Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema Warehouse Management System en la empresa Swissoil del Ecuador

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general evaluar la factibilidad técnica y operativa para la implementación de un sistema Warehouse Management System (WMS) en la empresa Swissoil del Ecuador, con el fin de optimizar el control de inventarios, la trazabilidad de los productos y la eficiencia logística. La metodología aplicada fue de enfoque descriptivo y analítico, correspondiente a un estudio de tipo aplicado. Para el análisis se utilizaron herramientas de gestión de la calidad y mejora continua, tales como el análisis PESTEL, FODA, benchmarking, las cinco fuerzas de Porter, así como técnicas de análisis de causa raíz como los 5 Porqués, el diagrama de Ishikawa y el análisis de Pareto. Además, sedesarrollaron indicadores clave de desempeño (KPI), una matriz de riesgos y un análisis del nivel de madurez de los procesos logísticos. The general objective of this research was to evaluate the technical and operational feasibility of implementing a Warehouse Management System (WMS) at Swissoil in Ecuador, with the aim of optimizing inventory control, product traceability, and logistical efficiency. The methodology employed was descriptive and analytical, corresponding to an applied research study. Quality management and continuous improvement tools were used for the analysis, such as PESTEL analysis, SWOT analysis, benchmarking, Porter's Five Forces, and root cause analysis techniques like the 5 Whys, Ishikawa diagrams, and Pareto analysis.