Satisfacción laboral en la clínica Pasteur en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha Quito

Abstract

El presente trabajo analizó la satisfacción laboral del personal de la Clínica Pasteur, concluyendo que, si bien el nivel general es “aceptable”, la principal limitación gerencial reside en la deficiente oportunidad del proceso de medición. Al ser manual y lento, el proceso impide la detección proactiva de focos de desmotivación, lo que impacta negativamente en la calidad y aumenta los riesgos operativos. Para resolver esta brecha se diseñó un plan de acción basado en aspectos como :transformación digital e inversión mediante la proyección de un Retorno de la Inversión (ROI) positivo. Esto garantiza que la mejora del clima laboral se traduzca en beneficios tangibles de calidad asistencial. Resultados que proveen a la Clínica Pasteur de una hoja de ruta viable para alcanzar una gestión del talento humano proactiva y sostenible, elevando sus estándares operativos y de calidad. This study analyzed job satisfaction among staff at the Pasteur Clinic, concluding that, although the overall level is “acceptable,” the main managerial limitation lies in the poor timing of the measurement process. Being manual and slow, the process prevents the proactive detection of sources of demotivation, which negatively impacts quality and increases operational risks. To address this gap, an action plan was designed based on aspects such as digital transformation and investment through the projection of a positive return on investment (ROI. This ensures that improvements in the work environment translate into tangible benefits in terms of quality of care. These results provide the Pasteur Clinic with a viable roadmap for achieving proactive and sustainable human talent management, raising its operational and quality standards.