Implementación de Marketing Automation en el CRM de la Empresa Llantas 247 para aumentar el promedio de ventas

Abstract

El presente proyecto propone una implementación integral de marketing automation sobre el CRM de Llantas 247, distribuidor de neumáticos con operación nacional y más de 8.000 clientes registrados. Aunque la empresa dispone de un ERP y un módulo CRM, enfrenta problemas de subutilización tecnológica, fragmentación de información, duplicidad de registros y ausencia de seguimiento sistemático a los leads, lo que genera pérdida de oportunidades comerciales y baja trazabilidad del ciclo de vida del cliente...This project proposes a comprehensive implementation of marketing automation on the CRM of Llantas 247, a nationwide tire distributor with more than 8,000 registered customers. Although the company has an ERP and a CRM module, it faces problems of technological underutilization, information fragmentation, duplicate records, and a lack of systematic lead tracking, which leads to lost business opportunities and poor customer lifecycle traceability...