Diseño de un modelo estratégico para impulsar el crecimiento de ventas en canales digitales en Novobelle S.A y reducir la dependencia del canal retail a través de herramientas de Business Intelligence

Abstract

Novobelle S.A es un patrimonio familiar la cual inició sus operaciones en 2013 en Quito, Ecuador, es una empresa especializada en la comercialización y distribución de productos de higiene, cuidado personal, accesorios tecnológicos y suplementos alimenticios, incluyendo sus marcas propias como: Perfect View, Smarty y Urqu Natura. A pesar de un notable crecimiento, pasando de una facturación de$12.000 a $320.000 anuales al cierre de 2024, la empresa depende del canal retail, el cual genera el 90% de sus ventas en la actualidad. Esta concentración la hace altamente vulnerable a los cambios del mercado y a la competencia, lo que limita su potencial crecimiento y rentabilidad. El principal desafío es el ámbito digital, donde la ausencia de un e-commerce estable, además de la falta de una estrategia de BI definida, ha reducido su potencial...Novobelle S.A. is a family-owned company founded in 2013 in Quito, Ecuador, dedicated to the marketing and distribution of hygiene products, personal care items, tech accessories, and dietary supplements, including its own brands such as Perfect View, Smarty, and Urqu Natura.Despite its solid growth from an initial annual revenue of $12,000 to $320,000 by the end of 2024 the company remains heavily dependent on the retail channel, which currently accounts for 90% of its sales. This level of concentration leaves the business highly exposed to market fluctuations and competitive pressure, limiting its growth potential and long-term profitability...