Evaluación de desperdicios operacionales en un taller de colisiones para reducir tiempos de reparación a través de la metodología Lean Manufacturing y 5S

Abstract

Introducción: Los talleres de colisiones automotrices enfrentan el reto de reducir tiempos de reparación en un entorno altamente competitivo y tecnológicamente complejo. Sin embargo, muchos aún operan con procesos manuales, baja estandarización y escasa integración tecnológica. Estas deficiencias provocan demoras, insatisfacción del cliente y sobrecostos. El presente proyecto propone la evaluación de desperdicios para mejorar el rendimiento operativo mediante la valoración de la metodología Lean Manufacturing, con especial énfasis en la filosofía 5S. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo con base en el análisis de los desperdicios operativos del taller, aplicando herramientas de la filosofía Lean, con énfasis en la metodología 5S. Se realizaron observaciones directas y encuestas al personal para diagnosticar el estado actual de orden, limpieza, estandarización y disciplina en las estaciones de trabajo...Introduction: Automotive collision repair shops face the challenge of reducing repair times in a highly competitive and technologically complex environment. However, many still operate with manual processes, low standardization, and poor technological integration. These deficiencies cause delays, customer dissatisfaction, and cost overruns. This project proposes the evaluation of waste to improve operational performance by assessing the Lean Manufacturing methodology, with special emphasis on the 5S philosophy. Methodology: A quantitative approach was used based on the analysis of the workshop's operational waste, applying Lean philosophy tools, with an emphasis on the 5S methodology. Direct observations and staff surveys were conducted to diagnose the current state of order, cleanliness, standardization, and discipline at workstations...