Plan de Negocios de un servicio de interconexión entre consumidores del hogar y profesionales técnicos, a travez de una plataforma digital (plomería, electricidad, carpintería y albañilería). "Manos Conectadas

Abstract

El proyecto Manos Conectadas consiste en crear una plataforma digital de origen ecuatoriano creada para conectar de forma rápida, segura y eficiente a personas que requieren servicios técnicos del hogar (como plomería, electricidad, carpintería, cerrajería o albañilería) con profesionales verificados de su misma zona geográfica. El proyecto busca vincular zonas urbanas con sus comunidades mediante un modelo basado en la “uberización” de servicios, permitiendo a los usuarios acceder a soluciones inmediatas desde una plataforma digital, permitiéndoles agendar, calificar y pagar por los servicios prestados. El proyecto surge como respuesta a, según el INEC (2025), la alta tasa de informalidad (58% a diciembre de 2024) y al desempleo técnico, que afecta especialmente a trabajadores sin canales formales de visibilidad(Instituto Nacional de Estadística y Censos [INEC], 2025). Se presenta como un ecosistema digital que formaliza y organiza esta oferta de servicios. Manos Conectadas se posiciona como una empresa de triple impacto, siendo estos: económico, al generar nuevas oportunidades laborales para técnicos independientes; social, al reducir la informalidad, fomenta la inclusión digital y mejora la confianza entre usuarios y técnicos; y ambiental, disminuir la huella de carbono al optimizar los desplazamientos mediante geolocalización y digitaliza procesos anteriormente físicos. Esta propuesta no solo resuelve una necesidad urgente del usuario final, sino que también contribuye a generar nuevas oportunidades de trabajo. The Manos Conectadas project consists of creating a digital platform of Ecuadorian origin designed to quickly, safely, and efficiently connect people who require household technical services (such as plumbing, electricity, carpentry, locksmithing, or masonry) with verified professionals from their same geographical area. The project seeks to link urban areas with their communities through a model based on the “uberization” of services, allowing users to access immediate solutions from a digital platform, enabling them to schedule, rate, and pay for the services provided. The project arises as a response to, according to INEC (2025), the high rate of informality (58% as of December 2024) and technical unemployment, which particularly affects workers without formal visibility channels (Instituto Nacional de Estadística y Censos [INEC], 2025). It is presented as a digital ecosystem that formalizes and organizes this supply of services. Manos Conectadas positions itself as a triple-impact company, with these three dimensions: economic, by generating new job opportunities for independent technicians; social, by reducing informality, fostering digital inclusion, and improving trust between users and technicians; and environmental, by reducing the carbon footprint through optimized travel via geolocation and by digitizing previously physical processes. This proposal not only addresses an urgent need of the end user but also contributes to generating new job opportunities.