Revisión de la Estructura Organizacional de la Clínica de los Riñones MENYDIAL con el fin de adecuarla a las nuevas generaciones que cohabitan en la empresa de acuerdo con el modelo de competencias

Abstract

La Clínica de los Riñones MENYDIAL tiene una estructura organizacional obsoleta, lo cual genera algunos problemas que afectan la eficiencia, la satisfacción del personal y la calidad del servicio. Para solucionar esto, el proyecto tuvo como objetivo principal crear una estructura más moderna y adaptable, que permitiera incorporar nuevas generaciones y adoptar un modelo de gestión por competencias. Esta propuesta se desarrolló con base en los puntos de dolor que se identificaron a partir de la información recabada por parte de los directivos de la clínica y de la información empresarial producto de la gestión actual del Departamento de Talento Humano; para lo cual se han utilizado diferentes metodologías de investigación, fundamentando en el método cualitativo, deductivo y analítico; y considerando un enfoque innovador con la aplicación de la metodología ágil Design Thinking. El nuevo diseño organizacional permite: mayor eficiencia operativa gracias a roles claros y una comunicación más fluida; mayor satisfacción del personal al crear un ambiente de trabajo más motivador y oportunidades de desarrollo y alineación estratégica, asegurando que el personal esté enfocado en los objetivos de la clínica. MENYDIAL Kidney Clinic had an outdated organizational structure that was negatively impacting efficiency, employee satisfaction, and service quality. To address these issues, a project was initiated with the primary goal of creating a more modern and adaptable structure. This involved incorporating new generations into the workforce and adopting a competency-based management model. This proposal was developed based on the pain points identified through data collected from clinic management and the Human Resources department. Various research methodologies were employed, including qualitative, deductive, and analytical approaches. Additionally, an innovative approach was adopted using the agile Design Thinking methodology. The new organizational design has resulted in several improvements: increased operational efficiency due to clear roles and streamlined communication; higher employee satisfaction through a more motivating work environment and opportunities for professional development; and better strategic alignment, ensuring that employees are focused on achieving the clinic's objectives.