Auditoría de gestión enfocada a la mejora de procesos del área financiera contable (Cartera y Tesorería), para una empresa dedicada a la compra y venta de productos de seguridad industrial representativa de la Ciudad de Quito, Provincia de Pichincha, Año 2024

Abstract

Este trabajo de grado tiene como fin brindar una auditoría de gestión enfocada a la mejora de procesos del área financiera contable, específicamente de la cartera y de la tesorería, para una empresa de la ciudad de Quito, dedicada a la compra y venta de productos de seguridad industrial. La necesidad surge de obtener información que les ayude a implementar mejoras en sus procesos, tanto a los directivos como a los trabajadores, evaluando eficiencia, eficacia y calidad, presentando un resultado de los mismos en un informe final. Durante estos años ha existido una alta rotación del personal del -5% en 2024 con respecto al 2023, en estos cambios de trabajadores, hasta cierto punto normales en una larga vida de la empresa, no ha existido una adecuada transferencia de la información acerca de los procesos de la empresa. Si bien, en un inició, por norma, existe documentación de respaldo del “saber hacer” o Know How; los procedimientos financieros, contables, comerciales y de compra han sido llevados desde el conocimiento del saber hacer es fruto de la experiencia, con base en la observación de los fenómenos financieros y contables reales, sin haber implicado necesariamente una la definición formal de procesos en un manual actualizado a las necesidades de la empresa. La auditoría de gestión tiene el objetivo de alcanzar buenas prácticas, que son acciones que han demostrado tener buenos resultados por lo tanto se deben recomendar en un manual que establezca los procesos, los cuales deben estar alineados con una planificación estratégica. This research aims to provide a management audit focused on improving processes in the financial accounting area, specifically the portfolio and treasury, for a company in Quito’s city., dedicated to buying and selling of industrial safety products. The need arises to obtain information that helps both managers and workers implement improvements in their processes, evaluating efficiency, effectiveness and quality, presenting their results in a final report. During these years there has been a high staff turnover, -5% in 2024 compared to 2023, in these changes of workers, to a certain extent normal in a long life of the company, there has not been an adequate transfer of information about the company's processes. Although, initially, as a rule, there must have been supporting documentation of the “Saber hacer” or Know How; The financial, accounting, commercial and purchasing procedures have been carried out empirically, that is, the knowledge of know-how is the result of experience, based on the observation of real financial and accounting phenomena, without necessarily implying a definition of formal processes in a manual updated to the company’s needs. The management audit has the objective of achieving good practices, which are actions that have proven to have good results; therefore, they must be recommended in a manual that establishes the processes, which must be aligned with strategic planning.