Levantamiento de KPI’S para la optimización de abastecimiento en cada punto de venta basándose en los márgenes de rentabilidad.

Abstract

El presente trabajo tiene la finalidad de levantar información mediante indicadores de gestión para optimizar el proceso de abastecimiento en cada punto de venta basándose en los márgenes de rentabilidad para la empresa farmacéutica “XYZ” En contenido del trabajo hace mención en la introducción a toda la parte contextual actual de la empresa bajo distintas problemáticas, dentro del cual se procedió mediante instrumentos de encuesta a definir procesos y levantar indicadores para solventar dichas dificultades. En el primer capítulo se presenta el análisis situacional planteado a través de la descripción del problema y objetivos, a fin de definir lo que se necesita solucionar y se traduce en eficacia en stock, rentabilidad, calidad de los productos, competencia y ventas. En el segundo capítulo se muestra el marco teórico lo cual permitirá contar con una guía del proceso de investigación y asegurar que los hallazgos sean válidos y significativos. En el tercer capítulo se indica el desarrollo, donde se evidencia la recolección, levantamiento de la información planteados en los procesos que se detallarán y en el cuarto capítulo, se presenta la propuesta del trabajo de investigación que solventa la problemática mediante el planteamiento de los indicadores. Finalmente, se concluye con la importancia de establecer procesos que permitan ser evaluados, medidos a través de los indicadores con el fin de fortalecer la gestión operativa de la cadena de suministro y alinear hacia los objetivos previamente planteados por la empresa. The purpose of this work is to collect information through management indicators to optimize the supply process at each point of sale based on the profitability margins for the pharmaceutical company "XYZ". In the content of the work, mention is made in the introduction to all the current contextual part of the company under different problems, within which survey instruments were used to define processes and raise indicators to solve these difficulties. In the first chapter, the situational analysis is presented through the description of the problem and objectives, in order to define what needs to be solved and translates into efficiency in stock, profitability, product quality, competition and sales. In the second chapter, the theoretical framework is shown, which will allow to have a guide of the research process and ensure that the findings are valid and significant. In the third chapter, the development is indicated, where the collection and collection of the information proposed in the processes that will be detailed is evidenced, and in the fourth chapter, the proposal of the research work that solves the problem through the approach of the indicators is presented. Finally, it concludes with the importance of establishing processes that allow them to be evaluated, measured through the indicators in order to strengthen the operational management of the supply chain and align them towards the objectives previously set by the company.