Propuesta de un sistema de gestión de calidad para el centro de revisión técnica vehicular de la Mancomunidad Centro Sur Guayas

Abstract

Con la finalidad de coadyuvar con los Objetivos de Desarrollo Sostenible en el Ecuador, enfocados en el Objetivo de Acción por el Clima, Este trabajo de fin de máster se direcciona a desarrollar una propuesta de Sistema de Gestión de Calidad para el Centro de Revisión Técnica Vehicular de la Mancomunidad Centro Sur Guayas, que permita su acreditación como un organismo de inspección Tipo A, que mejore la gestión del CRTV y logre satisfacer con calidad las necesidades y expectativas de los usuarios. De esta manera actuamos de forma directa e indirecta a la mitigación de emisiones contaminantes y disminución de accidentes de tránsito por vehículos en malas condiciones mecánicas. Para cumplir con los objetivos se realizó un diagnóstico inicial del CRTV, con entrevistas al Director de Tránsito y Transporte Terrestre, encuestas a los trabajadoresy a los usuarios, además se realizaron check lists de las áreas de administración y de la maquinaria mecatrónica, utilizada para la revisión técnica. Este estudio se basa en verificar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para la gestión de calidad y la NormaINEN ISO/IEC 17020:2013 para la Evaluación de la Conformidad de Organismo que realiza la Revisión Técnica Vehicular. In order to contribute to the Sustainable Development Goals in Ecuador, focused on the Climate Action Goal, this master's thesis is aimed at developing a proposal for a Quality Management System for the Vehicle Technical Inspection Center of the Mancomunidad Centro Sur Guayas, which allows it to be accredited as a Type A inspection body, improving the management of CRTV and meeting the needs and expectations of users with quality. In this way we act indirectly to mitigate polluting emissions and reduce traffic accidents caused by vehicles in poor mechanical condition. To meet the objectives, an initial diagnosis of the CRTV was carried out, with interviews to the Director of Transit and Land Transportation, surveys to workers and users, as well as a check list of the administration areas and the mechatronic machinery used for the technical revision. This study is based on verifying compliance with the requirements of the ISO 9001:2015 Standard for quality management and the INEN ISO/IEC 17020:2013 Standard for Conformity Assessment of Organizations that perform Vehicle Technical Inspection.