Diseño de un programa de formación continua en Sistema de Gestión Integrado de las normativas ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018, para auditores internos de la empresa Novacero S.A

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo principal la creación de un programa de formación continua en el Sistema de Gestión Integrado (SGI) basado en las normativas ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018, dirigido a los auditores internos de la empresa NOVACERO S.A, ubicada en la ciudad de Guayaquil. Para el desarrollo de este programa, se tomó como referencia las directrices establecidas en la normativa 19011:2018, la cual se enfoca en la auditoría de sistemas de gestión. La metodología empleada en este estudio es de naturaleza experimental y descriptiva. Para recopilar información, se llevaron a cabo encuestas dirigidas a los colaboradores técnicos y administrativos de la empresa. Estas encuestas proporcionaron un diagnóstico detallado de los problemas y causas que están afectando la eficacia de la gestión de los auditores internos del SGI y de las auditorías internas en el contexto de la empresa. Los resultados del estudio revelan una carencia importante de capacitación en los actuales auditores internos. Esta falta de formación afecta negativamente la ejecución de los procesos, así como el conocimiento necesario para la aplicación de normas técnicas y aspectos legales en los plazos requeridos. La consecuencia directa de esta deficiencia se refleja en la calidad de la gestión efectuada, impactando significativamente en los beneficios de la empresa. Como solución a estos hallazgos, se propone la implementación de un programa de formación continua, con el objetivo desarrollar de manera eficiente el conocimiento profesional de los auditores internos, a fin de transformarlo en una ventaja competitiva para la empresa. The main objective of this project is the creation of a continuous training program in the Integrated Management System (IMS) based on the ISO 9001:2015, 14001:2015 and 45001:2018 regulations, aimed at the internal auditors of the NOVACERO company. S.A, located in the city of Guayaquil. For the development of this program, the guidelines established in regulation 19011:2018 were taken as reference, which focuses on the audit of management systems. The methodology used in this study is experimental and descriptive in nature. To collect information, surveys were carried out among the company's technical and administrative collaborators. These surveys provided a detailed diagnosis of the problems and causes that are affecting the effectiveness of the management of the internal auditors of the SGI and of the internal audits in the context of company. The results of the study reveal a significant lack of training in current internal auditors. This lack of training negatively affects the execution of the processes, as well as the knowledge necessary for the application of technical standards and legal aspects within the required deadlines. The direct consequence of this deficiency is reflected in the quality of the management carried out, significantly impacting the company's profits. As a solution to these findings, the implementation of a continuous training program is proposed, with the objective of efficiently developing the professional knowledge of internal auditors, in order to transform it into a competitive advantage for the company.