Diseño de una PMO para gestión de proyectos ágiles, enfocado en el área del NOC (centro de operaciones de red) en el sector de las telecomunicaciones

Abstract

En la actualidad muchas organizaciones, empresas y corporaciones carecen de un plan estratégico o una guía estandarizada para el manejo de proyectos y procesos que estos implican, en el presente proyecto de titulación se pretende implementar una oficina de proyectos (PMO) que se enfoque en el área del NOC o centro de operaciones de red, en la empresa de Telecomunicaciones Fibramax, que se encuentra cubriendo las necesidades de hogares e industrias ecuatorianas mediante su conexión de datos,buscando establecer metodologías agiles, tomando en consideración los requerimientos y expectativas de los futuros clientes definiendo funciones y roles de cada colaborador, que ayuden a establecer el alcance, que mejore el tiempo de respuesta y los posibles factores de riesgo que se pueden generar en el proyecto, así mejorando la organización en la planificación y ejecución de nuevos retos de la empresa en beneficio de los stakeholders. La PMO tiene por objeto estandarizar los procesos que aporten a la gestión de proyectos y su gobernabilidad, facilitando el intercambio de recursos, métodos, herramientas y técnicas, que permitan la alineación estratégica de la empresa, donde se priorice y garantice que los proyectos entren en valor a la organización, para esto el departamento de gestión de proyectos debe mantener relación e integrarse con las diferentes unidades claves de apoyo en la organización, tales como: Talento Humano, Diseño, Riesgos, Planificación, Fiscalización, Finanzas, Compras, TI, etc. Esto comprometerá a todas las áreas a trabajar en equipo en la planificación ejecución e implementación de la gestión de proyectos. Currently, many organizations, companies and corporations lack a strategic plan or a standardized guide for the management of projects and processes that they imply. This degree project aims to implement a project office (PMO) that focuses on the NOC area or network operations center, in the Telecommunications company Fibramax, which is covering the needs of Ecuadorian homes and industries through its data connection, seeking to establish agile methodologies, taking into consideration the requirements and expectations of future clients defining functions and roles of each collaborator, which help establish the scope, improve the response time and the possible risk factors that can be generated in the project, thus improving the organization in the planning and execution of new company challenges for the benefit of stakeholders. The PMO aims to standardize the processes that contribute to project management and its governance, facilitating the exchange of resources, methods, tools and techniques, which allows the strategic alignment of the company, where projects are prioritized and guaranteed to come into effect. value to the organization, for this the project management department must maintain a relationship and integrate with the different key support units in the organization, such as: Human Talent, Design, Risks, Planning, Supervision, Finance, Purchasing, IT, etc. This will commit all areas to work as a team in the planning, execution, and implementation of project management.