Actualización y rediseño del Manual Operativo de pagos de retiros parciales y totales a los partícipes de fondos de inversión administrados por la empresa ANEFI SA Administradora de fondos y fideicomisos, para coadyuvar a la eficiencia operativa destinado a cumplir el Reglamento del Fondo de inversión regulado por la Superintendencia de Compañías en el Distrito Metropolitano de Quito-Ecuador, año 2023

Abstract

El propósito principal de este proyecto es coadyuvar a la eficiencia operativa de ANEFI SA Administradora de fondos y fideicomisos al alinear su manual operativo con las expectativas de sus partícipes y con el Reglamento del Fondo de inversión, garantizando procesos ágiles, transparentes y conformes a las regulaciones vigentes. Para lograr el propósito, se adopta un enfoque de investigación cualitativa y cuantitativa. Las técnicas y herramientas empleadas incluyen: Entrevistas: Se realizo entrevistas semiestructuradas a stakeholders clave, personal operativo y partícipes del fondo, para comprender las expectativas, preocupaciones y perspectivas sobre el proceso de retiro. Revisión Documental: Estudio del Manual Operativo existente, las normativas vigentes y el Reglamento del Fondo de inversión para identificar áreas de desalineación y oportunidades de mejora. The primary purpose of this project is to contribute to the operational efficiency of ANEFI SA by aligning its operational manual with the expectations of its participants and the Investment Fund Regulation, ensuring agile, transparent processes that comply with current regulations. To achieve our purpose, we adopted both qualitative and quantitative research approaches. The techniques and tools used include: Interviews: We conducted semi-structured interviews with key stakeholders, operational staff, and fund participants to understand expectations, concerns, and perspectives on the withdrawal process. Documentary Review: We examined the existing Operational Manual, current regulations, and the Investment Fund Regulation to identify misalignments and opportunities for improvement.