Satisfacción con el ambiente laboral del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana, en el contexto de la pandemia COVID-19

Abstract

En el presente trabajo se analizan las dificultades que planteó la pandemia COVID-19 para la población mundial y hace especial énfasis en el impacto de la migración al teletrabajo sobre la satisfacción laboral. Considerando que una elevada satisfacción laboral se relaciona con mayores índices de productividad en los empleados, y que esto conlleva al desarrollo empresarial, sumado a la experiencia recientemente adquirida en relación con el teletrabajo, resulta importante analizar la satisfacción laboral que se obtiene al realizar teletrabajo. Para estudiar el tema planteado, se realiza una investigación de tipo descriptiva y cuantitativa, a través del uso de encuestas aplicadas a funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana (MREMH). Con el objetivo de analizar la satisfacción laboral se toman en consideración varios aspectos inherentes al trabajo, como son la motivación, la capacidad de organización de tiempo, el sentimiento de pertenencia institucional, la socialización con compañeros de trabajo. Además, se toma en consideración características propias de los trabajadores que pueden influir en la satisfacción laboral como son el sexo, número de hijos, nivel educativo, número de horas destinadas a tareas del hogar, entre otras. Tras el estudio, se encontró que las personas con menor nivel de satisfacción laboral son las mujeres que tienen menor nivel de instrucción, mayor carga en sus tareas de cuidado del hogar, teletrabajan por primera vez, y ocupan roles jerárquicos inferiores en la institución. Mientras que, las personas que mayor satisfacción laboral presentaron fueron los hombres con baja carga de tareas de cuidado del hogar, con nivel de instrucción técnico, que han realizado teletrabajo por más tiempo y que ocupan rangos jerárquicos superiores en la institución...This paper analyzes the difficulties posed by the COVID-19 pandemic for the world population and makes special emphasis on the impact of migration to teleworking on job satisfaction. Considering that a higher job satisfaction is related to higher productivity rates in employees, and that this leads to a greater business development, added to the recently acquired experience in teleworking, it is important to analyze the job satisfaction obtained by teleworking. To study the mentioned problem, a descriptive and quantitative research was carried out, through the use of surveys that were applied to workers of the Ministry of Foreign Affairs and Human Mobility of Ecuador (MREMH). With the aim of studying job satisfaction, various aspects inherent to work were taken into consideration, such as motivation, timing, the feeling of institutional belonging, and socialization with co-workers. In addition, individual characteristics of workers that can influence job satisfaction are taken into account, such as gender, number of children, educational level, number of hours spent on housework, among others. After the study, it was found that workers with the lowest level of job satisfaction are women who have a lower level of education, greater burden in their home care tasks, telework for the first time, and occupy lower hierarchical roles in the institution. On the other side, people who presented the greatest job satisfaction were men with a low burden of home care tasks, with a technical education level, who have done telework for a longer time and who occupy higher hierarchical ranks in the institution...