Propuesta de un modelo de gestión logística de e commerce en un operador logístico

Abstract

A partir del 2020 el comercio electrónico en Ecuador presentó un crecimiento mayor sobre todo debido a la pandemia de COVID-19, lo cual motivó a los negocios a buscar alternativas seguras, rápidas y eficientes para llegar a sus clientes. Dentro de este proceso existe toda una cadena de actividades que se deben tomar en cuenta y que afectan de manera directa en la compra y venta; una de ellas es la gestión logística, la cual se identificó que en el país no está totalmente desarrollada e inclusive ni siquiera cuenta con estándares establecidos para ejecutarse adecuadamente dentro del ámbito del e-commerce. En ese sentido, este trabajo buscó desarrollar una propuesta de modelo de gestión logística genérico orientado a los operadores logísticos, los cuales deben lograr realizar una transformación de su sistema tradicional hacia una nueva modalidad que se adapte por completo a los requerimientos del mercado digital. Además, que no existe una sola empresa en Ecuador que se especialice en el comercio electrónico y todo lo que esto conlleva, por lo que hasta el momento solo se cuenta con couriers que han buscado adaptar su modelo y otras empresas que ofrecen sistemas de tracking para los pedidos. In 2020, e-commerce in Ecuador showed a greater growth, due to the COVID-19 pandemic, which motivated businesses to seek safe, fast, and efficient alternatives to attract customers. Within this process there is a whole chain of activities, which must be considered, directly affect the purchase and sale. One of them is logistics management, which was identified as not being fully developed in the country and not even having established standards to be adequately executed within the e- commerce. Thus, this work sought to develop a proposal for a generic logistics management model for logistics operators, who must achieve a transformation of their traditional system towards a new modality that fully adapts to the requirements of the digital market. In addition, there is not a single company in Ecuador that specializes in electronic commerce and its implications. Currently, only couriers have sought to adapt their model and other companies that offer tracking systems for orders.