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Title: Estudio de la implementación de la normativa de procesos de calidad 9's del área de PDI en un concesionario automotriz
Authors: Cedeño Rivera, José David
Tutor: Noroña Merchán, Marco Vinicio
Keywords: CONCESIONARIO AUTOMOTRIZ;NORMATIVA DE PROCESOS DE CALIDAD;ÁREA DE PDI;TRABAJO EN EQUIPO
Issue Date: Jan-2019
Publisher: GUAYAQUIL/UIDE/2019
Citation: Cedeño Rivera,José David. (2019). Estudio de la implementación de la normativa de procesos de calidad 9's del área de PDI en un concesionario automotriz. Facultad de Mecánica Automotriz. UIDE. Guayaquil. 86p.
Abstract: Este proyecto tiene como objetivo el análisis del proceso de calidad 9`S, pero para esto primero es importante conocer el origen, pues el cual proviene de la normativa 5`S. Esta normativa Japonesa es hoy en día aplicada a nivel mundial, en este informe también tomaremos en cuenta procesos de medición y de mejoramiento continuo. Pues es indispensable que se registren los cambios notorios al momento de aplicar la normativa. El proceso de PDI es un área de poco conocimiento general, pero que sin darnos cuenta lo realizamos en nuestras vidas cotidianas al momento de revisar el aceite de nuestro vehículo, al revisar los niveles etc. La aplicación de la normativa 9`S en el área de PDI es muy interesante, puesto que aunque el área de PDI no tiene tanto renombre ni mucho espacio en las concesionarias es un área donde tenemos bastante movimiento y donde se debe tener mucha precaución al trabajar con vehículos nuevos. Los procesos de calidad 9`S en esta área del concesionario, ayudarán a una mejora notoria con respecto a tiempos de entrega, ayudará a mejorar el rendimiento de los técnicos, mejorara el tiempo de respuesta a instalación de accesorios, tendrá un alza rentable notoria en el área, fortalecerá la relación entre los técnicos, afianzará la comunicación y la relación entre los departamentos. También analizaremos los métodos de mejora continua, este método asegura el éxito laboral y personal si es aplicado de manera correcta, una breve reseña, de donde se originó este método, en que se enfoca y que significado toma cada una de sus etapas. Se tomará en cuenta también el diagrama de Pareto, el cual es muy importante al momento de tomar una medición de los resultados obtenidos luego de aplicar la normativa.
The objective of this project is the analysis of the 9S quality process, but for this first it is important to know the origin, as it comes from the 5S regulation. This Japanese regulation is now applied worldwide, in this report we will also take into account processes of measurement and continuous improvement. It is essential that the notorious changes be registered when applying the regulations. The PDI process is an area of little general knowledge, but without realizing what we do in our daily lives when checking the oil in our vehicle, when reviewing the levels etc. The application of 9S regulations in the area of PDI is very interesting, since although the area of PDI does not have much popularity or much space in the dealerships is an area where we have plenty of movement and where we must be very careful when working with vehicles new. he 9S quality processes in this area of the concessionaire, will help a notorious improvement with regard to delivery times, help improve the technicians' performance, improve the response time to installation of accessories, will have a notorious profitable increase in the area , will strengthen the relationship between technicians, strengthen communication and the relationship between departments. We will also analyze methods of continuous improvement, this method ensures the success of work and personal if it is applied correctly, a brief review, where this method originated, which focuses and what meaning each of its stages takes. The Pareto diagram will also be taken into account, which is very important when taking a measurement of the results obtained after applying the regulations.
URI: http://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/2967
Appears in Collections:Tesis - Mecánica Automotriz

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