Replantamiento de la estrategia de servicios de la empresa MASTERECUADOR S.A

Abstract

La tesis es una investigación realizada en la industria del transporte de carga. Sobretodo es importante para un país como Ecuador ya que esta industria facilita el envío de productos no tradicionales como son en este caso específico las flores. La empresa Masterecuador S.A., es la institución que ha permitido la investigación de este campo. En el trabajo realizado se ha llegado a establecer procedimientos, funciones, etc. que no son del todo efectivas en la realidad actual. Por tanto se propone cambios que generen mayor posibilidad de incrementar la productividad y el buen servicio tan necesario para generar clientes realmente satisfechos....