Protocolo de prevención y actuación frente al acoso laboral (mobbing) para la empresa GEOPETSA servicios petroleros

Abstract

La presente investigación desarrolla un Protocolo de Prevención y Actuación frente al Acoso Laboral (mobbing) para GEOPETSA Servicios Petroleros S.A., con el propósito de fortalecer un ambiente laboral digno y proteger la integridad de sus colaboradores. El estudio se ubica en el contexto petrolero ecuatoriano, caracterizado por alta exigencia técnica, jornadas especiales, estructuras jerárquicas, presión productiva y condiciones de aislamiento operativo que pueden incrementar riesgos psicosociales. El problema central se relaciona con la ausencia de un protocolo formal que permita identificar, prevenir, denunciar, investigar y atender conductas de hostigamiento, trato denigratorio o violencia psicológica en el ámbito laboral. Estas conductas pueden manifestarse de forma vertical descendente, vertical ascendente u horizontal, mediante sobrecarga injustificada, asignación de tareas degradantes, rumores, aislamiento, humillaciones, trato despectivo o descalificación profesional. En el sector petrolero, estas actuaciones suelen ser invisibilizadas bajo la apariencia de exigencia técnica y operativa, disciplina laboral o presión por resultados, lo cual incrementa la necesidad de contar con mecanismos claros y objetivos de prevención y actuación institucional...This research develops a Prevention and Response Protocol for Workplace Harassment (mobbing) for GEOPETSA Servicios Petroleros S.A., in order to strengthen a dignified working environment and protect employees' integrity. The study is framed within the Ecuadorian oilfield services sector, characterized by high technical demands, special working schedules, hierarchical structures, production pressure and operational isolation, all of which may increase psychosocial risks. The central problem concerns the lack of a formal protocol to identify, prevent, report, investigate and address harassment, degrading treatment or psychological violence at work. These behaviors may occur vertically downward, vertically upward or horizontally, and may include unjustified overload, degrading tasks, rumors, isolation, humiliation, derogatory treatment or professional disqualification. In the oil sector, these behaviors are often made invisible under the appearance of a technical and operational requirement, work discipline or pressure for results, which increases the need for clear and objective mechanisms for prevention and institutional action...