Relación entre el clima laboral y la satisfacción de los usuarios externos en la Óptica AVI Visión Integral Aguirre, Santo Domingo – Ecuador, durante el periodo noviembre 2025 – mayo 2026

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y la satisfacción del usuario externo en la Óptica AVI Visión Integral Aguirre, teniendo en cuenta su influencia en la calidad de atención y en el fortalecimiento de la gestión institucional. El estudio se desarrolló bajo el enfoque de Aprendizaje Basado en Proyectos (PBL), permitiendo abordar una problemática real mediante la identificación de necesidades organizacionales y la formulación de estrategias orientadas a la mejora continua de los servicios de salud visual...The objective of this research study was to analyze the relationship between workplace climate and external user satisfaction at AVI Visión Integral Aguirre Optical Center, considering their influence on the quality of care and the strengthening of institutional management. The study was developed under the Project-Based Learning (PBL) approach, allowing the examination of a real-world problem through the identification of organizational needs and the formulation of strategies aimed at the continuous improvement of visual health services...