Análisis del comportamiento de los tiempos estándar de atención como indicador de calidad en consulta externa de Centros de Diálisis de segundo nivel de atención” IESS. Quito – Pichincha, Julio- Octubre de 2025

Abstract

El presente estudio titulado “Análisis del Comportamiento de los Tiempos Estándar de Atención como Indicador de Calidad en Consulta Externa, en Centros de Diálisis del IESS de segundo nivel de atención de Julio-Octubre 2025” tuvo como objetivo principal analizar los tiempos estándar de atención como indicador de calidad en la consulta externa teniendo como referencia un centro de diálisis del Seguro Social. La investigación se enfocó en identificar los tiempos estándar establecidos en consulta externa entre MSP, IESS, detallar métodos para describir su relación con la percepción de calidad por parte de pacientes y personal de salud, y diseñar propuestas de mejora para optimizar los procesos de atención...The present study, titled “Analysis of Standard Consultation Times as a Quality Indicator in the Outpatient Department of the Dialysis Center – IESS, Quito-Pichincha, July–October 2025”, aimed to analyze standard consultation times as a quality indicator in the dialysis center’s outpatient care. The research focused on identifying established consultation times, describing their relationship with perceived quality by patients and healthcare staff, and designing improvement proposals to optimize care processes...