Storydoing como estrategia experiencial para la creación de valor de marca en entornos digitales

Abstract

En el panorama actual, como consecuencia de la sobresaturación de mensajes publicitarios, la credibilidad de las marcas se ha ido deteriorando y, por tanto, los públicos demandan cada vez más experiencias coherentes, participativas y demostrables. En ese sentido, el propósito de la investigación es examinar el storydoing como una estrategia de comunicación y marketing para la generación de valor de marca en la era digital. Con este propósito, la investigación sigue un diseño metodológico no experimental, transversal y mixto, encuestando a usuarios activos en el entorno digital y realizando entrevistas estructuradas a expertos en comunicación y publicidad. Los resultados muestran que, aunque la mayoría de los encuestados no reconoce el término story-doing, sí que aprecia cuidadosamente las acciones reales de las marcas, relacionándolas con más confianza, reputación, conexión emocional e intención de recomendación. En resumen, el storydoing emerge como un método estratégico para construir marca, puesto que mueve el foco de la narración a la acción verificable y de esta manera permite crear conexiones más auténticas y duraderas entre marcas y públicos en el panorama digital actual.