Implementación de un modelo de BI en el canal B2B para optimización de rentabilidad, fidelización de servicios digitales para la empresa Business Ing., Agencia de Marketing Digital en la ciudad de Ambato, Ecuador

Abstract

El presente proyecto propone el diseño de un modelo de Business Intelligence (BI) para la agencia de marketing digital Business Ing., dedicada a la prestación de servicios de B2B. La empresa enfrenta actualmente limitaciones asociadas a la fragmentación de la información operativa,comercial y financiera, lo que dificulta medir la rentabilidad real de los servicios y de los resultados de sus estrategias digitales. Frente a este contexto,se plantea un modelo que permita integrar datos provenientes de distintos canales, estructurarlos y convertirlos en información estratégica para la toma de decisiones...This project proposes the design of a Business Intelligence (BI) model for Business Ing., a digital marketing agency specializing in B2B services. The organization currently faces significant limitations due to the fragmentation of its operational, commercial, and financial data, which restricts its ability to accurately measure service profitability and evaluate the performance of itsdigital strategies. In response to this challenge, the project outlines a model capable of integrating data from multiple sources,structuring itsystematically, and transforming it into actionable strategic information to support decision-making...