Análisis del comportamiento del consumidor para incrementar la cartera y ticket promedio de la empresa Brangus

Abstract

El proyecto enfrenta el desafío de la empresa Brangus, un negocio de venta de productos cárnicos que opera exclusivamente a través de canales digitales (WhatsApp e Instagram) la cual no ha logrado automatizar sus procesos de ventas ni aprovechar la información que posee de sus clientes.El objetivo es analizar el comportamiento del consumidor e implementar una sólida arquitectura de Inteligencia de Negocios para diseñar estrategias que permitan incrementar la cartera de clientes y elevar el ticket promedio de ventaPara cumplir con este objetivo se propone robustecer el ecosistema digital, concentrando la información a través de un proceso ETL en un Data Lake, lo que permitirá una segmentación efectiva de los clientes.Además, se plantea activar las audiencias mediante estrategias digitales, y el uso de técnicas de cross-selling y up-selling para maximizar el ticket de cada compra. The project faces the challenge of Brangus, a meat product sales business that operates exclusively through digital channels(WhatsApp and Instagram), which has not managed to automate itssales processes or leverage the information it possesses about its customers.The objective is to analyze consumer behavior and implement a robust Business Intelligence architecture to design strategies that increase the customer portfolio and raise the average sales ticket.To achieve this goal, it is proposed to strengthen the digital ecosystem by consolidating information through an ETL process in a Data Lake, which will enable effective customer segmentation.Additionally, the plan includes activating audiences through digitalstrategies and using cross-selling and up-selling techniques to maximize the ticket value of each purchase.