Diseño e implementación del departamento de talento humano en la empresa Más Travel

Abstract

El presente proyecto está enfocado en la creación de la unidad de talento humano de la empresa mayorista de turismo Más Travel, en la cual se mantiene una deficiencia de los procesos, tratamiento y protocolos de la gestión del talento humano.Para lo cual, se procede al planteamiento y diseño de métodos con el objetivo de mejorar el rendimiento y la gestión de personas dentro de la empresa, para que de esta manera se fortalezca la cultura organizacional, a la vez de obtener diversas acciones de control, detección y prevención.Para ello, se ha tomado como punto partida la metodología ágil Design Thinking con la cual, permite tomar una sinergia con el personal involucrado en la búsqueda de una solución óptima a la problemática existente ya en la organización, adicional permite buscar alternativas para transformar en valor y nuevas oportunidades para la empresa a través del talento humano. Por último, es una herramienta que se basa en la empatía y marcar un punto de inicio a través de la colaboración de todos los integrantes para lograr la transformación hacia una empresa 4.0.Finalmente, es importante desarrollar la gestión de competencias dentro de la organización, basándonos en el modelo sistémico de Beatriz de Valderrama; para lo cual, permite la comprensión de los sistemas y su interacción con el entorno, permitiendo obtener una visión holística de la organización desde diferentes perspectivas. The present research project is focused on the creation of the Human Talent Unit of the tourism company Más Travel, in which a deficiency in the processes, treatment and protocols of human talent management remains.For this, we proceed to the approach and design of methods with the objective of improving the performance and management of people within the company, so that in this way the organizational culture is strengthened, while obtaining various control actions,detection and prevention.To do this, the agile Design Thinking methodology has been taken as a starting point, which allows for synergy with the personnel involved in the search for an optimal solution to the existing problems in the organization, and also allows for the search for alternatives to transform into value. and new opportunities for the company through human talent. Finally, it is a tool that is based on empathy and marking a starting point through the collaboration of all members to achieve the transformation towards a 4.0 company.Finally, it is important to develop competency management within the organization, based on Beatriz de Valderrama's systemic model; For which, it allows the understanding of the systems and their interaction with the environment, allowing us to obtain a holistic vision of the organization from different perspectives.