Determinantes de éxito de los pequeños y medianos emprendimientos de la ciudad de Loja

Abstract

Resumen Ejecutivo El emprendimiento es un factor clave para el desarrollo socioeconómico de una nación, en este sentido se consideró importante investigar acerca de los factores claves de éxito de los pequeños y medianos emprendimientos de la ciudad de Loja, con base identificar los principales problemas que enfrenta el emprendedor a la hora de emprender o sostener su negocio, el apoyo que recibe un emprendedor por parte del Estado, que incida favorablemente al éxito del negocio y determinar los factores que contribuyen al éxito de los emprendimientos. El trabajo de investigación obedeció a un diseño no experimental, de carácter transeccional o transversal, de tipo descriptivo, con enfoque de carácter cuantitativo, con una muestra de 202 empresas, el 22% de empresas medianas y el 78% pequeñas empresas, para el financiamiento acuden a la banca privada y a las cooperativas de ahorro y crédito. La investigación reveló que los principales problemas que enfrenta el empresario a la hora de emprender o sostener su negocio, son el entorno legal, competencia y el acceso a las fuentes de financiamientos, los principales factores que contribuyen al éxito de los emprendimientos son: entorno económico estable, tecnología adecuada, mejora continua y calidad de los procesos, certificaciones, actividades de control interno, valor agregado en los productos y servicios, responsabilidad social empresarial, satisfacción laboral y satisfacción del cliente, resultados que permiten conocer los puntos fuertes así como las adversidades que enfrenta el emprendedor en el mercado. Abstract Entrepreneurship is a key factor for the socioeconomic development of a nation, in this sense it was considered important to investigate the key success factors of small and medium enterprises in the city of Loja, based on identifying the main problems faced by the entrepreneur When starting or sustaining your business, the support that an entrepreneur receives from the State, which has a favorable impact on the success of the business and determine the factors that contribute to the success of the ventures. The research work obeyed a non-experimental design, of a transectional or cross-sectional nature, of a descriptive nature, with a quantitative approach, with a sample of 202 companies, 22% from medium-sized companies and 78% small companies, for financing they go to private banks and credit unions. The research revealed that the main problems faced by the entrepreneur when starting or sustaining his business are the legal environment, competition and access to sources of financing, the main factors that contribute to the success of ventures are: economic environment stable, adequate technology, continuous improvement and quality of processes, certifications, internal control activities, added value in products and services, corporate social responsibility, job satisfaction and customer satisfaction, results that allow knowing the strengths as well as the adversities facing the entrepreneur in the market.