Diseño de un plan de mercadeo para prontocarga.com con base en el análisis del comportamiento del consumidor ecuatoriano

Abstract

El presente proyecto tuvo por objeto la realización de un plan de mercadeo para la plataforma digital ProntoCarga.com para obtener un incremento significativo en el número de personas que contraten el servicio y así alcanzar flujos positivos de dinero en los próximos años. Para esto se realizó un análisis situacional del entorno en el que desarrolla sus actividades la empresa, un estudio cualitativo del nivel descriptivo sobre cómo perciben los potenciales clientes a la plataforma, cuáles son los factores motivadores y los que causan el desistimiento de la contratación de los servicios. A partir de esta información se identificó cual es el segmento objetivo de la plataforma, cuáles son las ventajas competitivas que hay que explotar y que generan valor a sus clientes, los aspectos que hay que mejorar o añadir para poder posicionarla en el mercado y que sea competitiva. El estudio nos permitió conocer que el bajo porcentaje de contratación del servicio se debía a una percepción de parte de los visitantes de la plataforma asociada principalmente a temas de seguridad. Además se pudo conocer que la política de precios no estaba dando rentabilidad a la empresa, que el estado financiero estaba complicado, y que el nivel de inversión para promocionar la plataforma era muy bajo...