Desarrollo de un sistema de gestión de calidad para baterías de moto en la empresa Motoindustria S.A.

Abstract

Por medio de un estudio técnico, analítico y una metodología de experimentación, se realizaron pruebas a las baterías para la empresa Motoindustria S.A y cadenas de distribución, siendo esto un nuevo proceso que se desea desarrollar e implementar, por lo que se determinaron parámetros de control de calidad para que estas cumplan con la vida útil y reducir reclamos por garantía. La metodología de experimentación desarrollada fue aplicada en baterías del área de ensamble, producto terminado, puntos de ventas y baterías almacenadas, donde se identificó la mayor probabilidad de daños como mayor índice de descarga y deterioro interno. Con estos datos de entrada, se definieron parámetros de control y se sugiere la implementación de un proceso de gestión de calidad de baterías, que considera la adquisición de equipos de diagnóstico de baterías, establecer parámetros de control y capacitación del personal con el fin de disminuir los productos no conformes encontrados en las área donde se registraron mayor índice de desviaciones, cuya finalidad es fortalecer los controles para minimizar el impacto económico por reemplazo de baterías en garantía.