Diseño de diagramas de procesos en el ambiente del trabajo para el taller Angelous Road Garage

Abstract

El objetivo de este estudio es demostrar la factibilidad que tiene la aplicación de diagramas de procesos en un taller automotriz en las diferentes áreas de trabajo. El lugar en donde se diseñará y aplicará este proyecto será en el taller automotriz Angelous Road Garage, propietario del Tecnólogo Johnny Chele, el taller está ubicado en la ciudad de Guayaquil, en la Cdla Acuarelas del rio, el cual recibe en sus instalaciones todo tipo vehículos livianos y pesados, en el que se ofrece servicios de todo tipo de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, así como el servicio de enderezada y pintura automotriz. La investigación teórica de este contexto consiste en saber determinar de forma adecuada y correcta la elaboración de diagramas de flujos utilizando herramientas como Microsoft visio para sus diseños. Además de conocer los diferentes tipos de diagramas de flujo el cual se aplica dependiendo su utilización con finalidad de conllevar paralelamente estas aplicaciones y mejorar los procesos de trabajo en la parte operativa y administrativa, obteniendo mejor calidad y mejora de servicio. En la investigación práctica consiste detectar las posibles causas de los problemas dentro del taller aplicando los diagramas de procesos y así definir las soluciones de las posibles causas de los problemas principales en el taller automotriz Angelous Road Garage.

The objective of this study is to demonstrate the feasibility of applying process diagrams in an automotive workshop in different work areas. The place where this project will be designed and implemented is in the automotive workshop Angelous Road Garage, owner of Johnny Chele Technologist, the workshop is located in the city of Guayaquil, in the Cdla Acuarelas del Rio, which receives in its facilities all types of light and heavy vehicles, which offers services of all types of preventive maintenance, corrective and predictive, as well as the service of straightening and automotive painting. The theoretical investigation of this context consists of knowing how to determine in an adequate and correct way the elaboration of flow diagrams using tools such as Microsoft visio for their designs. In addition to knowing the different types of flow diagrams which are applied depending on their use in order to carry parallel these applications and improve work processes in the operational and administrative part, obtaining better quality and better service. Practical research consists of detecting the possible causes of problems within the workshop by applying process diagrams and thus defining solutions to the possible causes of the main problems in the Angelous Road Garage.