Elaboración de un manual de procedimientos para el Departamento de Talento Humano de la empresa Seguprint Cía. Ltda.

Abstract

RESUMEN

Este trabajo de investigación propone un Manual de Procedimientos para la correcta gestión y administración del Talento Humano de SEGUPRINT CIA. LTDA., una empresa de servicios de seguridad privada en la ciudad de Quito, que ha visto la necesidad de planificar, diseñar, implementar y evaluar procesos sistemáticos y organizados, dado que en la prestación de servicios de seguridad, el aspecto más transcendental es la administración del talento humano. Previo un análisis situacional del mercado, la alta dirección ha visto la necesidad de aplicar métodos, técnicas e instrumentos de administración de personas, por ser este el principal activo intangible de la organización. Con el fin de garantizar eficiencia, eficacia y calidad en el servicio entregado a sus clientes, se llevó a cabo este proyecto que se constituye como estrategia de diferenciación y de agregación de valor a la cadena productiva. El manual en cuestión contiene la declaración de la Política de Talento Humano Corporativa, los sistemas y subsistemas de admisión, aplicación, compensación, desarrollo de personas; necesarios para la organización de un inexistente departamento de Talento Humano, cuya misión fundamental en función de la planificación estratégica es, atraer, comprometer, mantener y desarrollar una fuerza laboral hábil y competente.

ABSTRACT

This research proposes a procedure manual for the proper management and administration of human talent for SEGUPRINT CIA. LTDA.; a company of private security services located in Quito, which has seen the need to plan, design, implement and evaluate systematic and organized processes, given that providing security services, to manage human talent is the most transcendental fact. Prior situational market analysis, senior management has seen the need to implement methods, techniques, and instruments to administrate people, as this is the main intangible asset of the organization. In order to ensure efficiency, effectiveness, and quality of the service delivered to customers, it was carried out this project which is constituted as a differentiation strategy and adding value to the production chain. The manual in question contains the declaration of Corporate Human Resource Policy, systems and subsystems of admission, application, compensation, and people development; necessary for the organization of a nonexistent department of Human Talent, whose primary mission in terms of strategic planning is to attract compromise, maintain and develop a skilled and competent workforce.