Propuesta metodológica de gestión por procesos en sistemas constructivos

Abstract

RESUMEN

En esencia toda empresa, organización o institución es operadora de procesos con los cuales pretende satisfacer las necesidades de sus clientes y producir cambios en su entorno. Es propósito de esta propuesta es la implementación de procesos como mecanismos de generación de valor al cliente interno, y, principalmente al externo en la calidad de la construcción de obras civiles que respondan a estándares de eficiencia, eficacia y efectividad, dentro de un entorno cada vez más competitivo.

El presente proyecto tiene por objeto proponer una metodología de gestión por procesos en sistemas constructivos, que permita a las personas naturales o jurídicas obtener niveles superiores de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad es las actividades complementarias de la ejecución de los sistemas constructivos.

El proyecto comprende los capítulos de: Generalidades, Marco Teórico, Levantamiento de Información y Resultados, y, Conclusiones y Recomendaciones; además se establece la bibliografía utilizada y los anexos que sustentan la investigación.

En éste trabajo se expone todos los procesos que forman parte de los sistemas constructivos, estableciendo su tipología en procesos gobernantes, procesos agregadores de valor y procesos de apoyo. Además, se han establecido los límites de entrada y salida de cada proceso identificado, así como sus controles y directrices, y sus mecanismos y recursos, lo que en su conjunto representa la caracterización del proceso. Por último, se ha establecido en base a los productos que generan los procesos, la interrelación que tienen entre si los procesos identificados.

Esta metodología de gestión por procesos en sistemas constructivos, tiene la finalidad de convertirse en una herramienta administrativa orientada exclusivamente al sector de las construcciones civiles durante la realización de los sistemas constructivos, que sirva de referencia y base para los proyectos de desarrollo e implementación de procesos orientados a demostrar enfoques de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad.

La implementación de ésta metodología busca generar un cambio cultural en la realización de obras civiles, no solo basándose netamente en la parte técnica sino que además incluyendo la parte administrativa que brindará grandes beneficios a las partes involucradas en la consecución de los sistemas constructivos.