Estrategia de minternacionalización de servicios de programas de apoyo a pacientes hacia el mercado peruano por una empresa ecuatoriana especializada en estos servicios para el período 2016- 2017

Abstract

Debido a la necesidad de los laboratorios farmacéuticos por apoyar a los pacientes, generar mayor acceso a sus medicamentos y la restricción legal que tienen con respecto a abordaje y promoción directos al consumidor, nacen los Programas de Apoyo para Pacientes. Los Programas de Apoyo para Pacientes tienen como objetivos principales: la adherencia al tratamiento, o su cumplimiento en frecuencia y dosis (posología), así como el mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de: concienciación, educación, valores agregados y beneficios (bonificaciones o descuentos en la compra del medicamento, medicamento gratis, exámenes de laboratorio o consultas médicas gratis, entre otros), seguimiento o soporte vía telefónica y presencial. Este proyecto pretende apoyar el desarrollo de las PYMES en el Ecuador y su internacionalización hacia otros mercados. El presente trabajo trata sobre una empresa ecuatoriana especializada en servicios de Programas de Apoyo a Pacientes, la cual desde sus inicios y como resultado de varios años de experiencia en la industria farmacéutica ha venido incursionando en este ámbito y, en la actualidad, provee al mercado ecuatoriano de servicios de salud que ayudan a obtener un adecuado manejo y cuidado de las Enfermedades No Transmisibles (ENT) o enfermedades crónicas y este servicio se lo quiere ofrecer a la población peruana para colaborar en sus diferentes tratamientos...

Due to the need of pharmaceutical laboratories of providing support to their patients, creating access to their products and the legal restriction they have with regard to direct approach and promotion to consumers, Patient Support Programs were born. Patient Support Programs have as main objectives the following: adherence to treatment, or compliance in frequency and dosage, as well as improving patients’ quality of life through: awareness, education, value added benefits (bonus or discounts when purchasing medication, free medication, laboratory tests or free medical consultations, among others), follow-up or support via telephone and in person. This project aims to support the development of SMEs in Ecuador and its internationalization towards other markets. This paper is about an Ecuadorian company specializing in Patient Support Program services, which has been part of its portfolio since its beginning and has entered in this area as a result of several years of experience in the pharmaceutical industry. The Ecuadorian company, currently, provides health services that help to obtain an adequate management and care of Noncommunicable Diseases (NCD) or chronic diseases, and this service will be offered to the Peruvian population to cooperate with their different treatments...