Diseño de un plan de capacitación en el liderazgo para contribuir a la reducción de la rotación en el área operativa de Meramexair S.A., ubicado en el Aeropuerto Mariscal Sucre

Abstract

El presente proyecto tiene como propósito diseñar un plan de capacitación orientado al fortalecimiento de las competencias de liderazgo de los mandos medios operativos de Meramexair, con el fin de contribuir a la reducción de la rotación del personal en el área operativa del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. El diagnóstico organizacional, sustentado en la encuesta de clima laboral 2025, entrevista semiestructurada, la observación directa y registros internos, evidenció que el 65 % de los colaboradores percibe deficiencias en el liderazgo ejercido por sus supervisores, situación asociada a una tasa anual de rotación del 31,8 %, factores que inciden en la estabilidad de la plantilla y en la continuidad de las operaciones...The purpose of this project is to design a training plan oriented toward strengthening the leadership competencies of the operational middle management of Meramexair, in order to contribute to the reduction of staff turnover in the operational area of the Mariscal Sucre International Airport. The organizational diagnosis, supported by the 2025 work climate survey, semi-structured interview, and internal records, evidenced that 65% of the employees perceive deficiencies in the leadership exercised by their supervisors, a situation associated with an annual turnover rate of 31.8%, factors that affect workforce stability and the continuity of operations...