Mejora del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo de la empresa Termas Papallacta

Abstract

Las Termas de Papallacta es un complejo turístico icónico de Ecuador, integra hotel, spa, balneario, restaurante, lavandería, área médica; tiene varias áreas operativas se precisa una gestión coordinada que respalde la calidad de servicio y condiciones idóneas de seguridad y salud en el trabajo.Se hace hincapié en el SG-SST, pues el objetivo es el fortalecimiento del mismo para identificar, prevenir y controlar los riesgos laborales, así procurar la disminución de enfermedades y accidentes/incidentes laborales. Las áreas operativas presentan distintos niveles de exposición: se realizó una evaluación del nivel de riesgo según el método NTP 330, a través de un check list de verificación de deficiencias de las condiciones del lugar y entrevistas a los colaboradores, lo que permitió identificar las no conformidades, desviaciones y observaciones y sus respectivas recomendaciones. Además, se estableció un plan de contingencia y emergencia con el fin de responder de forma eficaz a cualquier situación de riesgo, mediante la identificación de vulnerabilidades internas y externas, determinación del nivel de riesgo por Meseri y método NFPA.Se requiere documentación estructurada, formatos de auditoría interna, un plan anual, capacitaciones en concordancia con el anexo. Se propone un plan de formación integral y manual de gestion para asegurar el cumplimeinto legal.The Papallacta Hot Springs is an iconic tourist complex in Ecuador, integrating a hotel, spa, resort, restaurant, laundry, and medical area. Its various operational areas require coordinated management to support service quality and optimal occupational health and safety conditions. Emphasis is placed on the Occupational Health and Safety Management System (OHSMS), as the objective is to strengthen it to identify, prevent, and control workplace risks, thereby reducing work-related illnesses and accidents/incidents. The operational areas present different levels of exposure: a risk assessment was conducted according to the NTP 330 method, using a checklist to verify deficiencies in the workplace conditions and interviews with employees. This allowed for the identification of nonconformities, deviations, and observations, along with their respective recommendations. Furthermore, a contingency and emergency plan was established to respond effectively to any risk situation, through the identification of internal and external vulnerabilities, and the determination of the risk level using the Meseri and NFPA methods. Structured documentation, internal audit forms, an annual plan, and training in accordance with the annex are required. A comprehensive training plan and management manual are proposed to ensure legal compliance.