Diseño de un sistema de control interno bajo el modelo COSO en el área de crédito, para la optimización de la eficiencia financiera en la Caja de Ahorros San Mariano, cantón Tisaleo, año, 2025

Abstract

La Caja de Ahorro San Mariano presenta deficiencias en los procesos de aprobación de créditos y seguimiento de cartera, lo cual ha generado errores e incrementado el riesgo financiero y la morosidad. Por lo tanto, la presente investigación tiene como finalidad diseñar un sistema de control interno basado en la metodología COSO que permita mejorar los procesos del área de crédito y optimizar la gestión financiera. Para lo cual se desarrolló una metodología cuantitativa mediante la aplicación del cuestionario de control interno COSO, que permitió evaluar cinco componentes: el ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación y monitoreo, con la finalidad de detectar debilidades y establecer los fundamentos para el diseño de la propuesta...San Mariano Savings Bank has deficiencies in its credit approval processes and portfolio monitoring, which has led to errors and increased financial risk and delinquency. Therefore, the purpose of this research is to design an internal control system based on the COSO methodology that will improve the credit area processes and optimize financial management. A method was developed for this purpose using the COSO internal control questionnaire, which allowed for the evaluation of five components: control environment, risk assessment, control activities, information and communication, and monitoring, with the aim of detecting weaknesses and establishing the foundations for the design of the proposal...