Desarrollo de un e-commerce para la ferretería xame la casa del herraje, implementando un plan de marketing que ayude a incrementar las ventas a través de los canales de comercialización de la empresa

Abstract

El presente proyecto de titulación tiene como objetivo el desarrollo e implementación de un e-commerce para la ferretería XAME La Casa del Herraje, el cual se acompaña de un plan de marketing que permita incrementar las ventas a través de los canales de comercialización propios de la empresa. La propuesta responde a la necesidad de modernizar el modelo comercial de la empresa, migrando de un enfoque tradicional a uno digital, competitivo y centrado en el cliente, alineado con las nuevas tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor online. A través de un análisis de entorno, diagnóstico interno y estudio de mercado, se definieron las oportunidades clave para la optimización de la presencia digital, la automatización de procesos comerciales y la mejora de la experiencia de usuario. La solución planteada integra la mejora de la plataforma tradicional para que pueda convertirse en un e-commerce funcional, escalable y segura, adaptada a las características del sector ferretero y complementada por un plan de marketing digital basado en SEO, SEM, email marketing, redes sociales y contenido de valor. El proyecto contempla la medición de resultados mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs) orientados a tráfico web, conversión de ventas, fidelización y crecimiento de la comunidad digital. Como resultado, se espera no solo incrementar las ventas, sino también posicionar a XAME La Casa del Herraje como una empresa innovadora, capaz de competir de manera efectiva en el entorno digital, generar valor sostenible y fortalecer su vínculo con clientes actuales y potenciales conociendo a profundidad las necesidades de cada uno de ellos. The objective of this degree project is the development and implementation of an e commerce platform for XAME La Casa del Herraje, accompanied by a marketing plan designed to increase sales through the company’s own commercial channels.The proposal addresses the need to modernize the company’s business model, transitioning from a traditional approach to a digital, competitive, and customer-centric strategy, aligned with emerging market trends and online consumer behavior. Through environmental analysis, internal diagnostics, and market research, key opportunities were identified to optimize the company’s digital presence, automate commercial processes, and enhance the user experience. The proposed solution includes upgrading the traditional platform into a functional, scalable, and secure e-commerce site, tailored to the specific characteristics of the hardware retail sector. This is complemented by a digital marketing plan based on SEO, SEM, email marketing, social media, and value-driven content. The project includes performance measurement through key performance indicators (KPIs) focused on website traffic, sales conversion, customer retention, and digital community growth.As a result, the project aims not only to increase sales but also to position XAME La Casa del Herraje as an innovative company capable of competing effectively in the digital environment, generating sustainable value, and strengthening its relationship with both current and potential customers by deeply understanding their needs.