Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa en la cooperativa de ahorro y crédito "Santa Ana de Nayón Ltda" de la ciudad de Quito año 2015

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad el diseño de un plan estratégico para la Cooperativa Santa Ana de Nayón, una vez realizado el diagnóstico situacional de la entidad financiera se logró identificar sus problemas y deficiencias administrativas - financieras de la entidad financiera.

El trabajo presentado brinda un direccionamiento estratégico con el enfoque de la ruta crítica acompañada por su propuesta de valor, con la utilización de las perspectivas financieras, de clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento; además se identifican y desarrollan las iniciativas estratégicas para la Cooperativa

Finalmente se realizó la evaluación económica – financiera en la Cooperativa con la utilización de los flujos de ingresos, costos y gastos y la aplicación del VAN, TIR, PRI, B/C determinando la rentabilidad actual y futura de la institución financiera. This investigation presents as its purpose the design of a strategic plan for the Santa Ana de Nayón Union, once the situation diagnose was carried out for the financial entity, it was possible to identify the institution´s administrative – financial problems and deficiencies.

The presented document provides strategic routing based on the critical path along with its proposal of value, through the use of financial perspectives, of clients, internal processes, learning and growth; also identify and develop strategic initiatives for the Union.

Finally, an economic – financial evaluation was performed at the Union with the use of income flows, costs and expenses and the application of NPV, IRR, IRP, B/C, thus determining the current and future profitability of the financial institution.