Evaluación de la calidad de la atención del Centro Médico Patate, cantón Patate, provincia de Tungurahua, periodo junio-octubre 2024

Abstract

La evaluación de la calidad de la atención de los servicios de salud permite alcanzar e incrementar resultados reales en la percepción de los usuarios,proporcionando un ambiente e infraestructura, capacidad de respuesta, calidad humana para brindar servicios de calidad, eficientes para la población. La actual investigación tuvo como objetivo principal evaluar la calidad de La atención a pacientes del Centro Médico Patate. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo; descriptivo de acuerdo al análisis de los resultados, conforme al periodo transversal y retrospectivo en la cronología de la muestra del estudio. Se realizó la aplicación de una encuesta de producción propia realizada a 50 beneficiarios que acudieron a los diferentes servicios de salud del Centro Médico Patate. Los resultados determinaron deficiencia en la satisfacción de los usuarios encuestados con respecto al tiempo de espera en la atención (4%) y sobre la claridad en la información sobre su condición y tratamiento (6%). Los usuarios puntuaron estar satisfechos con la calidad de atención médica y trato recibido por parte del personal médico (96%). The evaluation of the quality of health services care allows us to achieve and increase real results in the perception of users, providing an environment and infrastructure, responsiveness, human quality to provide quality, efficient services for the population. The main objective of the current investigation was to evaluate the quality of care for patients at the Patate Medical Center. The research had a quantitative approach; descriptive according to the analysis of the results, according to the transversal and retrospective period in the chronology of the study sample. A self-produced survey was applied to 50 beneficiaries who attended the different health services of the Patate Medical Center. The results determined a deficiency in the satisfaction of the users surveyed regarding the waiting time for care (4%) and the clarity of information about their condition and treatment (6%). Users rated being satisfied with the quality of medical care and treatment received from medical staff (96%).