Creación de una microempresa para el desarrollo e implementación de un software de gestión del Customer Journey, dirigido a establecimientos del sector de restauración y hostelería, en la ciudad de Loja, para el año 2023

Abstract

WIKIAPP es un servicio innovador a través del diseño, desarrollo e implementación de un software de gestión del Costumer Jorney en la industria de la restauración y hostelería, buscando la optimización de procesos de forma oportuna, aumentando la mejora continua, fidelización y atracción de clientes, está dirigido del segmento tres al cinco del quintil socioeconómico; cuenta con aplicación móvil que podrá ser descargada en las tiendas virtuales.La estrategia diferenciadora de WIKIAPP, es la innovación de un software de servicios e introducida al mercado en la industria de la restauración y mejorando sus procesos internos,cadena de servicios, disminución de costos; otorgando roles para el manejo del aplicativo, cuenta con una aplicación móvil para los clientes de los establecimientos de comida en donde podrán solicitar su pedido con anticipación, verificando su producto y al momento de terminar su consumo podrá solicitar su cuenta...WIKIAPP is an innovative service through the design, development and implementation of Customer Journey management software in the restaurant and hospitality industry, seeking to optimize processes in a timely manner, increasing continuous improvement, customer loyalty and attraction, It is aimed at segments three to five of the socioeconomic quintile; It has a mobile application that can be downloaded in virtual stores. WIKIAPP's differentiating strategy is the innovation of service software introduced to the market in the restaurant industry and improving its internal processes, service chain, cost reduction; granting roles for the management of the application, it has a mobile application for customers of food establishments where they can request their order in advance, verifying their product and when finishing their consumption, they can request their account...