Relación del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en la compañía Galápagos Corporación Turística Galatours S.A.

Abstract

Resumen Ejecutivo El Clima organizacional y la Satisfacción Laboral, son dos constructos que influyen en el desarrollo y composición de las organizaciones, permitiendo analizar el comportamiento y percepción que tiene cada miembro con respecto a su área de trabajo en base a varios factores que integran dichos constructos, tales como, ambiente, condiciones físicas, relaciones interpersonales, entre otros. Este estudio analizará la relación entre las variables de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral con el fin de comprender cada una de las dimensiones que integran ambas variables de manera objetiva con la investigación. En el sector turístico del Ecuador, son muy pocos los estudios realizados sobre esta temática, motivo por el cual, es relevante llevar a cabo este tipo de investigaciones con el objetivo de entender el grado de correlación que muestran estos constructos en las organizaciones cuyo giro de negocio es el turismo, identificando la percepción de los trabajadores con respecto a la dinámica y entorno laboral. La investigación del presente estudio se realizó mediante un enfoque cuantitativo con un paradigma positivista, a través de un análisis descriptivo correlacional, con un horizonte transversal, empleando un instrumento de medición tipo encuesta basado en el estudio de (Chiang, Salazar, & Núñez, 2007) que analiza las dimensiones del Clima Organizacional, por su parte, en el análisis de las dimensiones de satisfacción laboral, se utilizó el cuestionario s20/23 de (Meliá & Peiró, 1989), ambos instrumentos fueron dirigidos hacia los empleados de la compañía Galápagos Corporación Turística Galatours S.A con un total de 30 colaboradores encuestados. Tomando en cuenta los resultados obtenidos, se pudo determinar que existen niveles de correlación estadística moderada entre las dimensiones de las variables, principalmente el entorno físico guarda mayor relación tanto en Clima Organizacional como en Satisfacción Laboral. Abstract Organizational Climate and Job Satisfaction are two theoretical constructs that influence the development of organizations, allowing to analyze the perception of each worker regarding their work area based on several factors that are part of these constructs, such as, physical conditions, interpersonal relationships, among others. This study will analyze the relationship between the variables of Organizational Climate and Job Satisfaction to understand the dimensions that integrate both variables objectively with the research. In Ecuador, there is just a few studies about this subject in tourism, that's why is important to do this type of research to understand the level of correlation that these constructs show in touristic businesses searching the perception of workers regarding the dynamics and work environment. The research of the present study was carried out through a quantitative approach with a positivist paradigm, through a correlational descriptive analysis, with a cross-sectional horizon, using a survey-type measurement instrument based on the study of (Chiang, Salazar, & Núñez, 2007 ) that analyzes the dimensions of the Organizational Climate, for its part, in the analysis of the dimensions of job satisfaction, the questionnaire s20 / 23 from Meliá and Peiró (1989) was used, both instruments were directed to the employees of the company Galápagos Corporación Turística Galatours SA with a total of 30 employees surveyed. Considering the results, it was possible to determine that there are moderate statistical correlation levels between the dimensions of the variables, mainly the physical environment has a greater relationship both in Organizational Climate and in Job Satisfaction.