Diseño de una herramienta de diagnóstico organizacional, para facilitar la identificación de barreras y oportunidades en la implementación de estrategias de innovación

Abstract

En toda organización existen patrones culturales que definen una determinada identidad, se refieren principalmente a creencias, actitudes, hábitos y valores que la caracterizan. Este estudio identifica esos esquemas culturales con el objetivo de ofrecer un diagnóstico previo a la implementación de iniciativas de innovación. Se realizó un estudio bibliográfico, entrevistas a los actores clave y se corrió una encuesta a todos los colaboradores de una entidad pública ecuatoriana del sector social; de donde se encuentra y clasifica los elementos culturales a través de las analogías identificadas en los discursos, teniendo presente durante todo el análisis el contexto de enunciación. Los hallazgos permiten delinear un diagnóstico cultural que incluye los principales elementos de valoración y las formas de pensar predominantes en el grupo, elementos que pueden ser estratégicamente utilizados para facilitar planes de innovación. Se describe una propuesta metodológica de diagnóstico organizacional que puede, después de una etapa de adaptación, ser utilizada en organizaciones de diferente tipo y sector. Los resultados muestran que la metodología puede enriquecer su aporte con la inclusión de instrumentos más participativos.

Every organization has cultural patterns that define its identity; they are mainly related with beliefs, attitudes, routines and values that characterize it. This study identifies those cultural schemes with the purpose of developing a diagnosis, as a previous step in the implementation of innovative interventions. A bibliographic study was realized, also interviews with key actors and a survey was applied to all the staff of an Ecuadorian public entity focused in the social sector; from this information, and through identifying analogies in the answers texts, significant cultural elements were found and classified, always considering the context of enunciation during the whole process. The findings allowed creating a cultural diagnosis including the main values and mental elaboration forms within the group; these elements could be strategically used to facilitate innovation plans. An organization diagnosis methodology proposal is described, which after a customization phase can be applied in different type of organizations. Results show that the methodology can enrich its efficacy by including more participative instruments.