Optimización del proceso de facturación de la empresa telefónica móviles movistar con sede en Ecuador, aplicando los conceptos de teoría de restricciones (TOC)

Abstract

Los metodos Habituales de gestión de empresas están en crisis. Como consecuencia, se recurre una y otra vez al recorte de recursos como herramienta suprema de gestión. La teoría de restricciones, creada por el físico Eliyahu Goldratt, revisa criticamente estos modelos empobrecidos de gestión y presenta, con la lógica del sentido común, un modelo que rescata la esencia de la función empresaria. Para la TOC, una empresa es un sistema de relaciones entre recursos con la meta permanente de generar valor. Lo que le impide generar más valor son sus restricciones del momento: una, dos, como mucho, tres restricciones...